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工作岗位分析
一、工作岗位分析概述
(一)工作岗位分析的概念
是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
(二)工作岗位分析的内容
1.对岗位时间空间进行科学界定，进行岗位分析，即某一职位应该做什么;
2.根据岗位的特点明确其对员工的要求，即什么样的人来做最合适;
3.制定岗位说明书与岗位规范等。
(三)工作分析的作用
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;
2、为员工的考评、晋升提供了依据;
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提;
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，因此，工作岗位分析为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度提供了条件。
此外，工作岗位分析还有利于员工“量体裁衣”、职业规划。
二、工作岗位分析信息的主要来源
(一)书面资料(岗位职责、广告等);
(二)任职者的报告(访谈、工作日子);
(三)同事的报告(上级、下属);
(四)直接的观察;
(五)来自顾客和用户等。
三、岗位规范和工作说明书
(一)岗位规范
1.岗位规范的概念
岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2.岗位规范的主要内容
(1)岗位劳动规则：①时间规则;②组织规则;③岗位规则;④协作规则;⑤行为规则。
(2)定员定额标准：
(3)岗位培训规范：
(4)岗位员工规范(员工素质)：
3. 岗位规范的结构模式：
⑴管理岗位知识能力规范：
①职责要求;②知识要求;③能力要求;④经历要求。
⑵管理岗位培训规范：
①指导性培训计划;②参考性培训大纲和推荐教材。
⑶生产岗位技术业务能力规范：
①应知;②应会;③工作实例。
⑷生产岗位操作规范(生产岗位工作规范)：
①岗位职责和主要任务;②任务数量、质量、完成期限;
③完成任务的程序和操作方法;④与相关岗位的协调配合。
⑸其它种类的岗位规范。如管理or生产岗位考核规范。
(二)工作说明书
1.工作说明书的概念
是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
2.工作说明书的分类：
岗位工作说明书：以岗位为对象。
部门工作说明书：以某一部门或单位为对象。
公司工作说明书：以公司为对象。
3、工作说明书的内容
(1)基本资料
(2)岗位职责
(3)监督与岗位关系
(4)工作内容和要求
(5)工作权限
(6)劳动条件和环境
(7)工作时间(时间程度和轮班制设计)
(8)资历
(9)身体条件(体格和体力)
(10)心理品质要求
(11)专业知识和技能要求
(12)绩效考评
【能力分析】
一、工作岗位分析的程序
(一)准备阶段
具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。
1)对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
2)设计岗位调查方案。
1.明确调查目的
2.确定调查对象和单位
3.确定调查项目
4.确定调查表格和填表说明
5.确定调查的时间、地点、方法
3)做员工思想工作，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
4)分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成;
5)组织有关人员，学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
(二)调查阶段
(三)总结和分析阶段
本阶段是岗位分析中最后的关键环节，最终要撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。
二、修改工作说明书的具体步骤
(一)系统全面的岗位调查，起草工作说明初稿;
(二)分析专家(各部门经理，主管及相关管理人员)分别召开有关工作说明的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。
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